1. ملاحظة هامة تتعلق بالسلامة (أصناف الصيدلية)
نظرًا لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة واللوائح التنظيمية، لا نقبل إرجاع أو استبدال الأدوية وبعض الأصناف الحساسة إلا إذا تم تسليم الصنف بالخطأ أو كان تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح عند الوصول. يتوافق هذا النهج مع الممارسات الشائعة لسياسات الصيدليات في الإمارات العربية المتحدة.
2. فترة الإرجاع
يجب عليك التواصل معنا في غضون 3 أيام من التسليم لطلب إرجاع أو استبدال الأصناف المؤهلة.
3. المرتجعات المؤهلة (بشكل عام)
يمكن قبول المرتجعات لأصناف البيع بالتجزئة غير الدوائية (مثل منتجات التجميل/العناية بالصحة المختارة) فقط إذا كانت:
- غير مفتوحة، غير مستخدمة، وفي تغليفها الأصلي
- قابلة لإعادة البيع مع وجود الملصقات سليمة
- تم تقديم إثبات الشراء/تأكيد الطلب
4. الأصناف غير القابلة للإرجاع (أمثلة نموذجية)
ما لم تكن خاطئة أو تالفة أو معيبة، فإن الأصناف التالية غير قابلة للإرجاع:
- الأدوية التي تتطلب وصفة طبية والأدوية التي لا تتطلب وصفة طبية
- الأصناف الحساسة للحرارة
- السلع القابلة للتلف
- أصناف العناية الشخصية/النظافة المفتوحة (حيثما ينطبق ذلك)
- الأصناف الموسومة بـ "بيع نهائي" أو الأصناف الترويجية الخاصة (حيثما ينطبق ذلك)
5. الأصناف الخاطئة أو التالفة أو المعيبة
إذا تلقيت صنفًا خاطئًا أو تالفًا أو معيبًا:
- تواصل معنا في غضون 3 أيام
- شارك الصور ورقم طلبك
- قد نقدم بديلاً أو استبدالًا أو استردادًا بناءً على التوفر والفحص
(يستخدم المنافسون عادةً أطرًا زمنية قصيرة وعمليات فحص/تدقيق جودة.)
6. عملية الإرجاع
البريد الإلكتروني: contact@alhadipharmacy.ae مع الموضوع: طلب إرجاع – رقم الطلب #
قدم:
- رقم الطلب
- الصنف (الأصناف)
- سبب الإرجاع
- الصور (إذا كان تالفًا أو غير صحيح)
سنؤكد الأهلية ونقدم تعليمات الإرجاع (إن وجدت).
بمجرد الاستلام والفحص، سنقوم بمعالجة النتيجة.
7. طريقة ووقت الاسترداد
يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن.
تعتمد مدة المعالجة على البنك أو مزود الدفع الخاص بك وقد تستغرق عدة أيام عمل.
(يذكر المنافسون غالبًا تأخيرات معالجة البنوك؛ ويشير البعض إلى فترات أطول.)
8. رسوم التوصيل
رسوم التوصيل (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (صنف خاطئ، تلف، أو عيب).
9. الإلغاءات
إذا لم يتم إرسال طلبك بعد، فقد نتمكن من إلغائه. إذا تم إرساله بالفعل، فسيتم التعامل معه بموجب سياسة الإرجاع والاسترداد هذه.
صيدلية الهادي
لأي أسئلة أو طلبات أو استفسارات، يرجى التواصل معنا:
صيدلية الهادي
الجر ف 2، بالقرب من المدرسة الوطنية، مبنى برستيج 10، محل رقم 8، عجمان، الإمارات العربية المتحدة
الهاتف: +971 56 594 7976
البريد الإلكتروني: contact@alhadipharmacy.ae