1. من نحن
صيدلية الهادي ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") هي مراقب البيانات للبيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر هذا الموقع.
2. ما نجمع
قد نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:
تفاصيل الهوية والاتصال:
- الاسم
- رقم الهاتف
- عنوان البريد الإلكتروني
تفاصيل التسليم:
- العنوان
- الإمارة
- تفاصيل المبنى/الفيلا
تفاصيل الطلب:
- العناصر المشتراة
- تاريخ الطلب
- رسائل دعم العملاء
تفاصيل الدفع:
- طريقة الدفع
- المراجع المعاملات
(نحن لا نخزن أرقام البطاقات بالكامل إذا تمت معالجتها بواسطة مزود خدمة الدفع.)
بيانات الجهاز/التقنية:
- عنوان IP
- نوع المتصفح
- معرفات الجهاز
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
- بيانات الاستخدام
3. كيف نجمع البيانات
نحن نجمع البيانات عندما تقوم بما يلي:
- تقديم طلب أو طلب توصيل
- الاتصال بدعم العملاء
- إنشاء حساب (إذا كان مفعلاً)
- الاشتراك في التسويق (النشرة الإخبارية، واتساب، أو البريد الإلكتروني) حيث تختار الاشتراك
- تصفح الموقع (ملفات تعريف الارتباط والتحليلات)
4. لماذا نستخدم بياناتك
نحن نستخدم البيانات الشخصية لما يلي:
- معالجة الطلبات وتسليمها
- تقديم خدمة العملاء والتعامل مع المرتجعات/المبالغ المستردة
- التحقق من الأهلية للعناصر المقيدة ومنع الاحتيال
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
- إرسال تحديثات الخدمة (تأكيدات الطلب وتحديثات التسليم)
- إرسال رسائل تسويقية فقط حيثما يُسمح بذلك أو تم الاشتراك فيها، مع إمكانية إلغاء الاشتراك بسهولة
5. الأساس القانوني
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عند الضرورة من أجل:
- تنفيذ عقد (تلبية طلبك)
- الامتثال للالتزامات القانونية
- حماية المصالح المشروعة (منع الاحتيال وتحسين الخدمة)
- العمل بموافقتك (التسويق حيثما تتطلب الحاجة)
نهدف إلى الامتثال لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي.
6. مشاركة بياناتك
قد نشارك البيانات مع:
- شركاء التوصيل والخدمات اللوجستية (لتسليم طلبك)
- معالجي الدفع (لإتمام المعاملات)
- مقدمي الخدمات التقنية (الاستضافة، التحليلات، وأدوات دعم العملاء)
- السلطات، حيثما يقتضي القانون
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
7. عمليات النقل الدولية
قد يقوم بعض مزودي الخدمات بمعالجة البيانات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. في هذه الحالات، نتخذ خطوات معقولة لضمان وجود ضمانات مناسبة.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحن نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كانت ضرورية من أجل:
- تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء
- المتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية
- منع الاحتيال ومعالجة النزاعات
بعد ذلك، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن حيثما أمكن ذلك.
9. حقوقك
رهناً بالقانون المعمول به، يمكنك طلب:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- حذف البيانات (حيثما كان ذلك قانونياً)
- سحب موافقة التسويق (إلغاء الاشتراك في أي وقت)
لتقديم طلب، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه.
10. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- الوظائف الأساسية للموقع
- تذكر التفضيلات
- التحليلات (لتحسين الأداء)
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
11. الأمان
نحن ننفذ تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام عبر الإنترنت بنسبة 100%.
12. الاتصال
لأي أسئلة أو طلبات أو استفسارات تتعلق بالخصوصية، يرجى الاتصال بنا:
صيدلية الهادي
الجرف 2، بالقرب من المدرسة الوطنية، مبنى برستيج 10، محل رقم 8، عجمان، الإمارات العربية المتحدة
الهاتف: +971 56 594 7976
البريد الإلكتروني: contact@alhadipharmacy.ae