1. من نحن
صيدلية ريهيل ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") هي "مراقب البيانات" للبيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال هذا الموقع.
2. ما نقوم بجمعه
قد نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:
- بيانات الهوية والاتصال: الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني
- تفاصيل التوصيل: العنوان، الإمارة، تفاصيل المبنى/الفيلا
- تفاصيل الطلب: المنتجات المشتراة، سجل الطلبات، رسائل دعم العملاء
- تفاصيل الدفع: طريقة الدفع ومراجع المعاملة (لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات الكاملة إذا تمت معالجتها بواسطة مزود خدمة الدفع).
- البيانات التقنية/بيانات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، معرّفات الجهاز، ملفات تعريف الارتباط، وبيانات الاستخدام
3. كيف نجمع البيانات
نقوم بجمع البيانات عندما تقوم بما يلي:
- قم بتقديم طلب أو طلب توصيل
- تواصل مع خدمة دعم العملاء
- إنشاء حساب (إذا كان ذلك متاحًا)
- اشترك في التسويق (النشرة الإخبارية/واتساب/البريد الإلكتروني) حيث تختار ذلك
- تصفح الموقع (ملفات تعريف الارتباط/التحليلات)
4. لماذا نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات الشخصية من أجل:
- معالجة الطلبات وتسليمها
- تقديم خدمة العملاء والتعامل مع عمليات الإرجاع/استرداد الأموال
- تحقق من أهلية الحصول على المنتجات المحظورة وامنع الاحتيال
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
- إرسال تحديثات الخدمة (تأكيدات الطلبات، تحديثات التسليم)
- إرسال الرسائل التسويقية فقط في الحالات المسموح بها/التي وافق عليها المستخدم ، مع إمكانية إلغاء الاشتراك بسهولة
5. الأساس القانوني
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عند الضرورة من أجل:
- تنفيذ العقد (إتمام طلبك)
- الالتزام بالالتزامات القانونية
- حماية المصالح المشروعة (منع الاحتيال، تحسين الخدمة)
- بموافقتك (التسويق عند الاقتضاء)
نهدف إلى الامتثال لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة .
6. مشاركة بياناتك
قد نشارك البيانات مع:
- شركاء التوصيل والخدمات اللوجستية (لتوصيل طلبك)
- معالجات الدفع (لإتمام المعاملات)
- مقدمو الخدمات التقنية (الاستضافة، التحليلات، أدوات دعم العملاء)
- السلطات، حيثما يقتضي القانون ذلك
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
7. التحويلات الدولية
قد يقوم بعض مزودي الخدمات بمعالجة البيانات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وفي هذه الحالة، نتخذ خطوات معقولة لضمان وجود ضمانات مناسبة.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء
- المتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية
- منع الاحتيال ومعالجة النزاعات. بعد ذلك، نقوم بحذفها بشكل آمن أو إخفاء هوية صاحبها حيثما أمكن ذلك.
9. حقوقك
مع مراعاة القانون المعمول به، يمكنك طلب ما يلي:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- حذف البيانات (حيثما كان ذلك قانونياً)
- سحب الموافقة على التسويق (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
لطلب ذلك، راسلنا عبر البريد الإلكتروني R ehealPharmacy@gmail.com
10. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
- وظائف الموقع الإلكتروني الأساسية
- تذكر التفضيلات
- التحليلات (لتحسين الأداء)
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط أدناه لمزيد من التفاصيل.
11. الأمن
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة 100%.
12. الاتصال
للاستفسارات أو طلبات الخصوصية:RehealPharmacy@gmail.com